Política de reembolso

En Nibray, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para cambios o devoluciones  
Dispones de hasta 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones del producto  
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, sellado y en perfectas condiciones.

3. Productos no elegibles  
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados.

4. Proceso de solicitud  
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, debes contactarnos indicando:
- Número de pedido  
- Motivo de la solicitud  
- Evidencia (en caso de producto dañado)

Puedes comunicarte con nosotros a través de:  
📩 Correo: soporte@nibray.cl  
📱 WhatsApp: +56 9 4397 1681  

5. Costos de envío  
- Si el producto presenta fallas o errores en el pedido, Nibray asumirá el costo del envío.  
- En otros casos, el costo será asumido por el cliente.

6. Reembolsos  
Una vez aprobado el proceso, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago o transferencia bancaria, en un plazo de hasta 7 días hábiles.

Para cualquier consulta adicional, puedes escribirnos por nuestros canales oficiales de atención.